عن الوظيفة
يتولى مدير الحسابات إدارة العلاقة مع العملاء، وفهم احتياجاتهم وتحويلها إلى متطلبات واضحة للفريق، إلى جانب متابعة تنفيذ الحملات والمشاريع وقياس نتائجها وإعداد التقارير المتعلقة بها.
المهام والمسؤوليات
- مسؤولية إدارة الحسابات والحفاظ على علاقة مهنية مستمرة مع العملاء.
- ضمان فهم احتياجات العميل ونقلها بوضوح إلى الفريق.
- ضمان توافق المخرجات مع متطلبات العميل وأهداف الحملة.
- مسؤولية متابعة سير العمل بين العميل والفريق.
- متابعة تحقيق أهداف الحملات والمشاريع المتفق عليها.
- ضمان وضوح التواصل بين جميع الأطراف ذات العلاقة.
- مسؤولية متابعة أداء الحسابات ورفع التقارير والنتائج.
- المحافظة على جودة تجربة العميل طوال فترة العمل على الحساب.
المتطلبات
- التواصل المستمر مع العملاء ومتابعة متطلباتهم.
- استقبال طلبات العملاء وتحويلها إلى Brief واضح للفريق.
- متابعة تنفيذ الحملات والمشاريع الخاصة بالحسابات.
- التنسيق بين العميل والفرق الداخلية.
- متابعة المواعيد النهائية لتسليم الأعمال.
- مراجعة المخرجات قبل مشاركتها مع العميل.
- متابعة الحملات ونتائجها بشكل مستمر.
- إعداد التقارير الشهرية والربع سنوية.
- متابعة السوق والمنافسين والمستجدات المرتبطة بحسابات العملاء.
- توثيق ملاحظات العملاء ومتابعة تنفيذ التعديلات المطلوبة.



